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タイトル
Text copied to clipboard!カスタマーエデュケーションスペシャリスト
説明
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私たちは、顧客が製品やサービスを最大限に活用できるよう支援する、経験豊富なカスタマーエデュケーションスペシャリストを探しています。この役割では、顧客のニーズを理解し、それに基づいて効果的な教育プログラムを設計、開発、実施することが求められます。あなたは、顧客が製品の機能を理解し、使用する際の障害を克服するのを助けるために、オンラインおよび対面でのトレーニングセッションを提供します。また、教育資料やリソースを作成し、顧客のフィードバックを収集してプログラムの改善に役立てます。成功するためには、優れたコミュニケーションスキルと教育技術に関する深い知識が必要です。さらに、顧客の満足度を高め、長期的な関係を築くための戦略を策定する能力も重要です。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客向けの教育プログラムを設計し、実施する
- オンラインおよび対面でのトレーニングセッションを提供する
- 教育資料やリソースを作成する
- 顧客のフィードバックを収集し、プログラムの改善に役立てる
- 顧客のニーズを理解し、それに基づいてプログラムを調整する
- 教育技術の最新トレンドを追跡し、適用する
- 顧客の満足度を高めるための戦略を策定する
- 社内の他部門と連携して顧客サポートを強化する
要件
Text copied to clipboard!- 教育または関連分野での学士号
- 教育プログラムの設計と実施に関する経験
- 優れたコミュニケーションスキル
- オンラインおよび対面でのトレーニング経験
- 顧客のニーズを理解し、対応する能力
- 教育技術に関する知識
- 問題解決能力と分析力
- チームでの協力と独立して働く能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 顧客向けの教育プログラムをどのように設計しますか？
- オンラインと対面のトレーニングの違いは何ですか？
- 顧客のフィードバックをどのようにプログラムに反映させますか？
- 教育技術の最新トレンドをどのように追跡していますか？
- 顧客の満足度を高めるための戦略を教えてください。